Aquí en Freshpalmleaves.com hacemos envíos a todo el país a través de UPS, FedEx y USPS. Todos nuestros pedidos se procesan para su envío dentro de las primeras 24 a 36 horas EST, todos nuestros clientes tienen la opción de solicitar fechas de entrega. Las tarifas varían según el servicio de envío o el transportista que elija. Permitimos el tiempo adecuado para garantizar la entrega a tiempo de nuestra parte. Ya no es nuestra responsabilidad una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén marcado para entrega en el momento adecuado y el transportista no puede entregar a tiempo debido al clima o cualquier otro inconveniente que pueda haber estado experimentando, especialmente durante las prisas de las fiestas que pueden ocurrir durante la temporada. Tenga en cuenta que es posible que algunos productos de gran tamaño no estén disponibles para envío y que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de dichos artículos se puede encontrar en la página de detalles debajo de la descripción del producto. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa. Contáctanos para organizar tu transportista independiente.

Política de devoluciones y cancelaciones:

Devoluciones:

La mayoría de nuestros productos son artículos perecederos hechos a mano que se fabrican según lo solicitado y las especificaciones del pedido, y todas las ventas son finales. Si la mercancía se recibe mohosa o dañada como resultado de nuestra mala artesanía o almacenamiento, reembolsaremos el 100% del valor o reemplazaremos los productos dañados. Tenga en cuenta el valor de la compra, excluidos los gastos de envío. El cliente debe comunicarse con Freshpalmleaves.com al recibir la mercancía dañada para realizar un reclamo válido. ¡La mayoría de nuestros productos deben almacenarse en un lugar fresco! Se recomienda la refrigeración para una máxima expectativa de vida. Debe esperar recibir su reembolso dentro de los 5 a 7 días posteriores a la entrega de su paquete al transportista de devolución. Sin embargo, en muchos casos, normalmente recibirá un reembolso completo, excluidos los gastos de envío, en menos tiempo del mencionado. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito si la mercancía no se descarta, y también el tiempo de respuesta para procesar el reembolso. Gracias por su negocio con nosotros.

Cancelaciones:

En Freshpalmleaves.com procesamos su pedido para producción dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Si cancela dentro del primer período de 24 horas, le reembolsaremos el 100%, incluidos los gastos de envío y manipulación del paquete. En caso de cancelaciones después del período de 24 horas, se cobrará a los clientes una tarifa de reposición del 15% del valor total de la compra.